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Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE- ANIMA LUAE

Nosso objetivo é garantir que suas Velas Artesanais cheguem em segurança e com agilidade.

I. Prazos de Envio

O prazo de entrega é composto por duas etapas: Prazo de Separação (nosso tempo) e Prazo de Entrega (tempo dos Correios).

1. Prazo de Separação e Postagem (Anima Luae)

Este é o tempo que dedicamos para preparar o seu pedido, conferir os itens, embalar e despachar.

  • Produtos em Estoque: O envio será realizado em 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

  • Produtos Personalizados: O prazo de produção é de até 15 (quinze) dias úteis. O envio será realizado no dia útil seguinte ao final da produção.

2. Prazo de Entrega (Correios)

  • Cálculo: Este prazo é exibido automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida (PAC, Sedex, Loggi, etc.).

  • Serviço Utilizado: Utilizamos exclusivamente o serviço dos Correios (PAC e Sedex/Mini)

II. Rastreamento e Recebimento

  • Rastreio: Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega no site do Correios..

  • Tentativas de Entrega: O cliente é responsável por garantir que haja alguém para receber o pedido. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido à Anima Luae. Caso isso ocorra, o reenvio será por conta do cliente.

  • Endereço Incorreto: A Anima Luae não se responsabiliza por dados de entrega incorretos fornecidos pelo cliente no cadastro. Se o pedido for devolvido devido a endereço errado, o reenvio será por conta do cliente.